Conditions de retour et formulaire de rétractation

Extrait des garanties générales de vente.

RETRACTATION
Conformément à la loi relative à la vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétraction de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la commande. Ce droit vous accorde la possibilité de demander le retour du produit sans pénalité et sans fournir d'explication. Jeanne Berre procédera au remboursement des sommes versées après vérification qualitative et quantitative des articles retournés.
Cependant, afin d'améliorer la qualité de ses produits et services, Jeanne Berre appréciera tout commentaire relatif à la raison du retour.

GARANTIE - CONDITIONS DE RETOUR
Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine et ne devront être ni portés, ni lavés. Ils doivent être dans un parfait état afin de permettre leur revente. Tout article abîmé et visiblement porté ne sera pas remboursé ou échangé.
Le retour des produits devra se faire par les services de la poste ou par d’autres prestataires. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur (vous). L'utilisation d'un service de transport sans suivi de livraison sera effectuée sous la responsabilité de l'expéditeur (vous). Jeanne Berre ne pourra être tenue responsable des dommages, perte, vol ou autre incident intervenu lors du transport et ne sera donc pas en mesure de procéder au remboursement ou à l'établissement d'un avoir.
La loi exige que les clients soient remboursés dans un délai maximal de 15 jours. Jeanne Berre procédera au remboursement de l’article dans les plus brefs délais.

SERVICE CLIENT
Le service client peut être contacté soit par courrier à l’adresse suivante : Jeanne Berre, 49 rue des Cloÿs 75018 PARIS ou par courriel : contact@jeanneberre.com

Télécharger le formulaire de rétractation type

Prêt-à-porter créateur          Série très limitée          Eco-Responsable          Fabriqué à Paris